【2025年最新】MAツール運用代行サービスおすすめ会社9選｜選び方や流れも解説！

MA（マーケティングオートメーション）とは、Web上におけるマーケティング活動の効率化・自動化を目的としたツールを指します。ただ、運用にはさまざまなツールやシステム構築が必要になるため、MA運用代行サービスへの依頼が一般的です。本記事では、MAの概要からはじめ、代行サービスを利用するメリットや選ぶポイント、おすすめの代行会社を紹介しています。

MA（マーケティングオートメーション）とは

MA（マーケティングオートメーション）とは、Web上で見込み客を獲得し、商談に至るまでのマーケティング活動を効率化・自動化するツールのことです。これにより、顧客管理や営業活動を自動化し、低コストで顧客獲得数を増やすことが可能になります。

MA運用代行サービスを利用するメリット

MAツールは導入するだけでは効果が十分発揮されません。効果的に活用するため、多くの企業がMA運用代行サービスを利用しています。ここでは、その具体的なメリットを紹介します。

専門家に運用を任せられる

MAツールの運用には専門知識が必要で、担当者を教育するには時間とコストがかかります。しかし、MA運用代行サービスを利用すれば、専門家に運用を任せることができ、スムーズな導入と改善ができます。専門家との連携で、自社の目標に合ったシステム構築が可能となり、時間とコストの削減にもつながります。

データ分析による課題改善

MAツールは大量の顧客データを蓄積できますが、それを効果的に活用するには適切な分析が必要です。MA運用代行サービスを利用すれば、専門家がデータを正確に分析し、自社の課題を可視化して、改善策を提案してくれます。

効果的な戦略の構築が可能

専門家のアドバイスにより、効果的なマーケティング戦略を構築できます。これにより、MAツールの機能を最大限に活用し、顧客関係の強化や売上向上が期待できます。特にKGIやKPIの設計と、その目標数値に基づく施策の優先順位、予算配分の検討などは、専門家の知見を活かすことができるポイントです。

社内でMA担当者育成が可能

MA運用代行サービスでは、指導やノウハウの提供を通じて、社内の担当者を育成できます。運用を進めながら、従業員は知識やスキルを習得し、将来的には自社でのMAツール運用が可能になります。

MA運用代行サービスを選ぶ際のポイント

MA運用代行サービスを選ぶ際の重要なポイントを以下に紹介します。

サービス提供範囲

自社の目的や実現したいことに応じて、必要なサービス範囲を確認しましょう。MA運用代行には、ツールの設定、キャンペーン設計、データ分析、定期メンテナンスなど、さまざまなサービスがあります。提供範囲が自社のニーズに合うかどうか、事前にしっかり打ち合わせて確認することが大切です。

スピード感

MA運用ではスピードが重要です。導入や設定が迅速に進むことで、成果が早く出る可能性が高まります。データ分析やアップデートをこまめに行う会社を選ぶことで、より多くのリードを獲得できるようになり、投資対効果を改善できます。

運営実績

自社と同じ業種や規模の企業に導入実績があるかどうかを確認しましょう。成功事例があれば、その会社は同様の課題に対する豊富なノウハウを持っており、信頼性が高いと判断できます。

費用感

予算に合うかどうかも大切ですが、費用対効果を考慮して選ぶことが重要です。安価なサービスが必ずしも十分とは限らず、逆に高価格がオーバースペックの場合もあります。内容と価格のバランスを見極めましょう。

カスタマーサポート

サポート体制や対応の速さは重要なポイントです。MAツールのトラブルは原因特定が難しい場合もあるため、迅速に対応し、再発防止策を提案できる会社を選びましょう。

MA運用代行サービスでおすすめの会社9選

国内に多数あるMA運用代行サービス会社は、それぞれに特徴を持ち、扱うMAツールもさまざまです。

以下より、おすすめの会社9選を紹介します。自社の事業や利用目的などに適した会社選びの参考にしてみてください。

株式会社Sells up

株式会社Sells upは、リード獲得からナーチャリング、さらにSFA活用までを一貫して支援する企業です。マーケティングリードの商談化や受注までを効果測定し、投資対効果の高いチャネルを可視化しながら売上向上をサポートします。改善施策の企画や実行支援も得意としており、幅広い業界での実績があります。

GENNE株式会社

MAツールを開発してきたプロフェッショナルが多数在籍しており、MAツール導入時にはプロジェクトマネージャーとして、クライアント企業に派遣します。導入から内製化までをフォローし、より効率的なMAツール運用を推進します。クライアントの状況に応じて、複数のツールを組み合わせることも可能です。営業代行やコンテンツ作成など、クライアントの業績向上に適した支援を実施しています。

みらいマーケティング株式会社

MAツールの運用支援では、「導入したものの使いこなせない」などの悩みに応え、MAツールを効率的に使いこなすスキルを獲得するためのサポートを提供しています。導入支援では、クライアントとの綿密なヒアリングにより、利用目的に合ったMAツールを選定し、適切なアドバイスを行っています。

コクー株式会社

女性活躍推進を目的とした、デジタルマーケティングの支援事業「デジマ女子」を行っています。マーケティングに精通したマーケターを派遣し、クライアントのさまざまな課題をピックアップします。クライアントの希望を丁寧にヒアリングし、ツールの導入・運用のサポートやコンサルティングなど、多岐にわたるサポートを実施しています。「派遣常駐型」と「受託型」の選択も可能です。

デジメーション株式会社

デジタルマーケティングで、総合的にクライアントの利益増加をサポートしている会社です。フロー全体を把握することで、PDCAを回して売上の先にある利益をアップさせます。全体ではなく、一部からでもサービスの依頼は可能で、MA運用代行やデータ分析業務のみでもサポートを提供しています。

株式会社ピーアンドピービューロゥ

「エントリープラン」から「プラチナプラン」まで4つのパッケージプランをそろえた、MA運用代行サービスを実施しています。クライアントがMAツールを運用する、MAツールの保守サポートサービスもあります。保守サービスや内容のメンテナンス、クライアントに合わせたカスタム制作なども依頼可能です。

株式会社ニュートラルワークス

大手ネット広告代理店出身者による、MAツール導入支援・運用代行サービスを提供しています。豊富な知識を持ったスタッフの丁寧なヒアリングにより、導入時だけではなく、運用時にもクライアントの状況に適した提案が可能です。迅速なレスポンスに定評があり、スピーディーなサポートを行っています。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

同社が提案するのは、MAツール導入がゴールではなくスタートであることです。導入前の戦略設計はもちろん、導入後のコンテンツ制作やデータ分析などもワンストップでサポートします。MAツールの支援のほか、セールス領域におけるサポートも充実しています。

株式会社マーケティングアカデミア

MAツールの導入・運用の専門企業なので、クライアントの状況を常に把握し、適切な提案を行います。新たな訴求材料として、MAツールのアウトプットから見込み顧客の動向を分析するなど、PDCAを展開していきます。

MA運用代行サービスを導入すべき企業の特徴

MAツールは多くの企業に役立ちますが、自社での運用が難しい場合もあります。ここでは、運用代行サービスを導入すべきケースを紹介します。

MAツールを十分に活用できていない

MAツールを導入しても、分析やデータの解釈が誤っていたり、機能を十分に活用できなかったりすると、期待する成果が得られません。工数が多く、自社での対応が難しい場合は、運用代行サービスを利用して効率的な運用を実現できます。

目的に合った設計ができていない

MAツールの運用には、ゴール設定、ペルソナの作成、適切な指標の設置など、目的に合った設計が重要です。しかし、経験不足だと適切な設計が難しくなります。設計に自信がない場合、運用代行サービスを利用する方が効率的です。

コンテンツが不足している

マーケティングにおいて、コンテンツの発信は非常に重要です。コンテンツ不足や魅力に欠ける内容は、顧客離れや育成の失敗を招きます。運用代行サービスを導入すれば、MAツールのデータを基に、顧客に合った効果的なコンテンツを提供できます。

MA運用代行会社に任せる際の流れ

MA運用代行会社に運用を任せる前に、しっかりと準備を整えることが重要です。ここでは、事前準備からサービス開始までの流れを紹介します。

STEP1. 自社の課題や今後の目標を明確化

まずは、自社の課題や目標を明確にすることから始めます。運用代行会社と一緒に、自社にどのような課題があるかを洗い出し、「どのような目標を達成したいか」を設定します。

もし課題や目標が曖昧な場合は、運用代行会社におおまかなイメージを伝え、それに基づいた提案を受けることができます。既にMAツールを導入している場合は、運用が上手くいかない理由も考慮しましょう。

STEP2. MA運用代行会社に相談して見積もりや提案を受ける

課題や目標が定まったら、2～3社の運用代行会社を選定し、ヒアリングを受けます。この過程で、プロの視点からより明確な課題や目標が見えてくることもあります。

また、営業スタッフと運用スタッフが異なる場合は、実際に運用を担当するスタッフがどのような人物かを確認することが重要です。「どの会社に依頼するか」よりも「誰が運用に関与するか」が成果に大きく影響するからです。

自社と似た事例がある場合は、その費用対効果の数字なども確認しておきましょう。

STEP3. MA運用代行会社との契約内容の確認、発注

提案内容を比較検討し、最適な運用代行会社を選定します。契約内容と見積もりに納得ができれば、契約を結びます。

STEP4. 運用代行サービスの開始

契約が完了したら、MAツールの導入と運用体制を整え、実際のサービスが始まります。サービスが開始したら、効果を正確に測定し、PDCAサイクルを回して改善を図りましょう。

まとめ

MA運用代行サービスを利用することによって、さまざまなデータの取得・分析が可能となり、課題改善や戦略的なマーケティングが実践できます。自社でMAツールの導入を考えている場合や、すでに導入済みだが上手く活用できていない場合などは、積極的にMA運用代行サービスを依頼し、効率的なMAを目指しましょう。